Онлайн казино, управляемые (либо аффилированные с) компанией Stiltex Management SA

Рейтинг надежности онлайн казино за 2020 год:
  • РОКС Казино
    РОКС Казино

    1 место! Лучшие условия для игроков!

  • СОЛ Казино
    СОЛ Казино

    2 место в рейтинге! Моментальные выплаты!

  • ПИНАП Казино
    ПИНАП Казино

    Честное казино в ретро стиле!

  • ФРЭШ Казино
    ФРЭШ Казино

    Приветственный бонус 20 000 руб! Быстрые выводы!

Почему российские игорные зоны так и не заработали за 10 лет

10 лет назад в России фактически был запрещен игорный бизнес – для азартных игр созданы четыре специальные зоны. Но российские любители азартных игр ушли в подполье или стали клиентами легальных казино соседних стран.

«Если бы я остался работать в Питере, все равно эти казино додушил бы» – такая фраза президента России Владимира Путина есть в изданной в 2000 г. книге о нем – «От первого лица. Разговоры с Владимиром Путиным». Незадолго до этого – 31 декабря 1999 г. – первый президент России Борис Ельцин объявил об уходе в отставку и назначении Путина и. о. главы государства.

Речь идет о реформе, которую он пытался провести, работая в администрации Санкт-Петербурга. Городские власти установили жесткий контроль над игорной сферой. 51% акций во всех игорных заведениях получило специально созданное муниципальное предприятие. Власти рассчитывали на дивиденды. Но ничего не вышло. «В тот момент, когда мы подсчитывали прибыль и решали, куда можно будет ее направить – на развитие городского хозяйства, на поддержание социальной сферы, – они [владельцы игорных заведений] смеялись над нами и показывали убытки», – говорится в книге.

Став президентом, Путин приравнял игорный бизнес к «алкоголизации населения» и предложил вовсе запретить азартные игры в общедоступных местах. Впрочем, владельцы игровых автоматов, прозванных в начале 2000-х гг. «однорукими бандитами», отчасти виноваты сами. То время ознаменовалось настоящим засильем игровых автоматов, вспоминают несколько участников рынка. В спальных районах игровые автоматы устанавливали в жилых домах и продуктовых магазинах, конечно, ничего хорошего в этом не было.

Всех по зонам

В октябре 2006 г. Путин передал главам думских фракций законопроект о выводе всех игорных заведений в специальные зоны. С 1 июля 2009 г. азартные игры в России были разрешены только в четырех резервациях: «Азов-сити» на границе Краснодарского края и Ростовской области (позже эту зону ликвидировали), «Сибирской монете» на Алтае, «Янтарной» в Калининградской области и «Приморье» на Дальнем Востоке. В июле 2020 г. Путин подписал закон о создании игорных зон еще в Крыму и Сочи.

Игорный бизнес в нулевых был весьма прибыльным: по рентабельности он немного не дотягивал до химического и заметно опережал металлургический и нефтяной. Рентабельность по EBITDA одного из лидеров рынка группы – Ritzio Entertainment Олега Бойко по итогам первого полугодия 2008 г. «Ренессанс капитал» оценивал в 50%. Другие операторы игорного бизнеса свои показатели не раскрывали: ни Storm International, ни группа компаний «Корстон», ни даже крупнейший оператор залов игровых автоматов «Джек-пот», созданный в 1998 г. распоряжением мэра Москвы Юрия Лужкова и находившийся под контролем его заместителя Иосифа Орджоникидзе.

В 2005 г. аналитики Price­water­houseCoopers оценивали оборот российского игорного рынка почти в $6 млрд. В 2006 г. налоговые поступления в бюджеты разных уровней от игорного бизнеса составили 31,1 млрд руб., а в 2020 г. – всего 65,8 млн. Это был первый полный год тотального запрета игорного бизнеса, кроме спецзон, напоминает председатель подкомитета Торгово-промышленной палаты России по букмекерской деятельности и тотализаторам Николай Оганезов. За январь – октябрь 2020 г. доходы бюджета от игорного бизнеса составили 1,6 млрд руб.

Расцвет и падение «Азов-сити»

Первой открылась «Азов-сити» в феврале 2020 г. Аллея фонарей и три искусственные пальмы с подсветкой выделяли одинокое здание в кромешной тьме занесенной снегом южнороссийской степи. Через каждые 200 м на протяжении всей дороги к казино стояли сотрудники ДПС и указывали путь гостям. Это было открытие первого казино в «Азов-сити» – «Оракула» казанской «Роял тайм групп» Рашида Таймасова. Зона «Азов-сити» располагалась в чистом поле в 50 км от г. Ейска на границе Ростовской области и Краснодарского края. Запуск казино вместе с гостиницей на 90 номеров обошелся примерно в 2,3 млрд руб. Позднее Таймасов обанкротился, так как его игорные проекты финансировались Татфондбанком, у которого в 2020 г. ЦБ отозвал лицензию.

Вторым оператором зоны в «Азов-сити» стала компания «Шамбала» краснодарского предпринимателя Максима Смоленцева. Он открыл гостиничный комплекс с казино «Шамбала» и казино «Нирвана».

Но в 2020 г. был принят закон, разрешающий открывать игорные заведения в Крыму и Сочи. Таким образом была создана вторая зона в Краснодарском крае, указывает Смоленцев, затем в 2020 г. неожиданно было принято решение ликвидировать игорную деятельность в «Азов-сити» – с 31 декабря 2020 г. Никаких компенсаций инвесторам последней закон не предусматривал.

Рейтинг казино на русском языке:
  • РОКС Казино
    РОКС Казино

    1 место! Лучшие условия для игроков!

  • СОЛ Казино
    СОЛ Казино

    2 место в рейтинге! Моментальные выплаты!

  • ПИНАП Казино
    ПИНАП Казино

    Честное казино в ретро стиле!

  • ФРЭШ Казино
    ФРЭШ Казино

    Приветственный бонус 20 000 руб! Быстрые выводы!

Сегодня «Шамбала» судится с департаментом имущественных отношений администрации Краснодарского края с требованием возместить инвестированные в проект за 10 лет 3,3 млрд руб. Но это не окончательная сумма ущерба. «Работа казино остановлена, вывески погашены, а помещения превратились в дорогостоящие склады игорного оборудования, но мы продолжаем накапливать убытки – уже построенную 5-звездочную гостиницу нужно охранять от мародеров и отапливать», – сетует Смоленцев. В 2020 г., по данным «СПАРК-Интерфакса», чистая прибыль «Шамбалы» составила 426 млн руб. при выручке в 799 млн. Впрочем, сворачивать бизнес полностью он не намерен. Смоленцева привлекает игорная зона в Приморье. Интересовался он и Сочи, но туда его, по собственному признанию, «не пускают».

Сумеречные зоны

Крупнейшие игорные зоны мира

Следующая после «Азов-сити» игорная зона открылась только спустя четыре с лишним года. Но успехами «Сибирская монета» в 288 км от Барнаула, равно как и заработавшая в 2020 г. «Янтарная» в Калининградской области, похвастаться не может.

В конце 2020 г. в зоне «Сибирская монета» заработало казино Altai Palace. Позже открылась гостиница «Алтай палас отель». Собственник комплекса – ООО «Алти». По данным ЕГРЮЛа, в 2020 г. 70% долей компании получил Владимир Кутьев, гендиректор «Горно-Алтайск нефтепродукта», входящего в кузбасскую группу «Инрусинвест». Связаться с представителями этих компаний «Ведомостям» не удалось. С момента создания на развитие игорной зоны направлено внебюджетных инвестиций около 1,1 млрд руб., а из бюджета края – около 800 млн, говорит сотрудник управления Алтайского края по внешним связям, туризму и курортному делу. В 2020 г. турпоток в зону составил 128 000 человек. «В краевом бюджете появился дополнительный источник доходов в размере 165 млн руб., создано 327 рабочих мест», – отмечает собеседник «Ведомостей».

В 2020 г. заработала зона «Янтарная» в 50 км от Калининграда. Первым ее объектом стал зал игровых автоматов Magic Crystal компании «Невеленд». Как сообщало «РИА Новости», его строительство обошлось примерно в 115 млн руб. Вторым объектом стал комплекс Sobranie, включающий казино, концертные площадки и рестораны. Его в феврале 2020 г. открыла компания «Юни гейминг компани». Тогда она была аффилирована с Таймасовым, а сейчас, по данным ЕГРЮЛа, ее бенефициар – Андрей Башунов. Инвестиции – около 3,5 млрд руб., сообщал ТАСС. После банкротства Таймасова деятельность зоны затихла, говорит чиновник администрации Калининградской области. Казино работает, а зал игровых автоматов закрыт.

Связаться с представителями инвестора и с владельцами Magic Crystal и Sobranie не удалось.

Ориентация на восток

Зато зона «Приморье» оказалась успешной. Первое казино в 50 км от Владивостока открылось в 2020 г., говорит директор департамента туризма Приморского края Константин Шестаков. Инвестор – «Джи 1 интертейнмент», тогда эта компания контролировалась структурами Melco Crown гонконгского миллиардера Лоуренса Хо. Она построила гостинично-развлекательный комплекс с казино Tigre de Cristal, одноименным отелем на 121 номер и ресторанами. Инвестиции составили $220 млн, указывает Шестаков. Год назад контроль над комплексом перешел тайваньской First Steamship. Шестаков говорит, что First Steamship построит вторую очередь комплекса с казино и торговый центр с магазинами tax free. Заявленные инвестиции – $500 млн. Зона работает успешно, а благодаря стремительному росту иностранного туристического потока в регион привлекает новых инвесторов, уверяет Шестаков. За девять месяцев 2020 г. зону посетило более 350 000 гостей из Китая и Южной Кореи. По итогам 2020 г. первый объект игорной зоны принес в казну свыше 448 млн руб.

Представители First Steamship и Tigre de Cristal не ответили на запросы «Ведомостей».

В стадии строительства – объекты камбоджийской Naga Corp (гостинично-развлекательный комплекс с казино, инвестиции – более 11 млрд руб.). Этим летом в проект вошла «Шамбала», рассказывает Шестаков, компания хочет также построить гостиницу и казино за 7 млрд руб. Сейчас они получают разрешение на строительство, говорит чиновник, Смоленцев это подтверждает. А на днях южнокорейская Dongnam Industry Co. объявила о намерении построить гольф-поле за 2 млрд руб.

«Ткачев-Поляна»

«Инфраструктура, необходимая для организации такой зоны, построена в рамках подготовки к Олимпийским играм, и все можно организовать достаточно быстро. Ничего нового строить не надо», – отстаивал идею вице-премьер Дмитрий Козак. Здесь созданы наиболее комфортные условия для развития казино при оставшейся после Олимпиады-2020 транспортной инфраструктуре и заранее обеспеченном круглогодичном туристическом трафике, соглашается Оганезов.

Белоруссия воспользовалась шансом

Настоящее развитие игорный бизнес в Белоруссии получил после 2009 г., когда в России он оказался под запретом. По данным министерства по налогам и сборам Белоруссии, поступления в бюджет республики от игорного бизнеса с 2009 г. выросли в пересчете на российский рубль почти вдвое с 700 млн руб. в 2009 г. до 1,35 млрд в 2020 г. Игорный бизнес при грамотном подходе может и должен стать дополнительным источником пополнения бюджета, способствовать созданию новых рабочих мест, привлечению туристов и инвестиций в Белоруссию, рассуждал в 2020 г. глава государства Александр Лукашенко. Действовать он советовал «очень осторожно, продуманно и грамотно, с пользой для страны»: «На фоне происходящих изменений в российском и украинском законодательствах у нас есть все шансы выйти на ведущие позиции в этой сфере».
Ключевая игорная точка на Кавказе – Грузия, указывает в своем отчете Colliers. Игорный бизнес в этой стране после объявления независимости в 1991 г. функционировал без особых ограничений. Оборот быстро рос в течение последнего десятилетия, достигнув 4 млн лари ($1,71 млн) за 2020 г., а оборот первых трех кварталов в 2020 г. составил 3,75 млн лари ($1,52 млн). С 2006 г. государство законодательно отрегулировало эту сферу, а именно были повышены налоги на игорный бизнес и введена плата за лицензию. «Рынок маленький, а налоги высокие», – считает бизнесмен Давид Якобашвили, совладелец казино Adjara (расположено в Тбилиси в одноименном гостиничном комплексе). Посетителей немного – 300–400 гостей в день, средний размер ставки – 5–10 лари ($1,9–3,8), уверяет он. Гости – в основном иранцы, турки и азербайджанцы, т. е. представители тех стран, где игры запрещены, указывает Якобашвили.

Создание игорной зоны в Сочи и закрытие «Азов-сити» активно лоббировал Александр Ткачев еще в бытность губернатором Краснодарского края (по состоянию на лето 2020 г. он значился членом совета директоров Агрокомплекса им. Ткачева), рассказывал его знакомый и подтверждал человек, знавший его по госслужбе. В итоге игорная зона «Красная Поляна» появилась на территории курорта «Горки город», где во время зимней Олимпиады-2020 располагались медиадеревня, трамплины и горнолыжный комплекс «Горная карусель». «Горки город» строился опальными братьями Магомедом и Ахмедом Билаловыми, кредит на проект выдавал ВЭБ – свыше 50 млрд руб. Из-за срыва сроков строительства их отстранили от проекта, достраивать пришлось Сбербанку.

В 2020 г. Сбербанк продал 96,91% акций НАО «Красная Поляна» за 35 млрд руб. компании «Курорт плюс», которую связывают с семьей Ткачева. По данным «СПАРК-Интерфакса», 99% компании принадлежит фирме «Бизнес курорт». До апреля 2020 г. «Бизнес курортом» владела Анна Прудченко, входившая в 2020–2020 гг. в совет директоров «Галерея Краснодар» (владеет одноименным торгово-развлекательным комплексом). Строительством «Галереи», в свою очередь, занималась компания «Интеркомплекс», среди совладельцев были сам Ткачев, а также его дочь Татьяна и зять Роман Баталов. Владельцем еще 1% компании «Курорт плюс» указан гендиректор «Бизнес курорта» Вадим Трукшин. Он член совета директоров АО «Сочи-парк», где, по данным РБК, первым заместителем гендиректора и членом совета директоров работает Баталов.

Оператор сочинской игорной зоны – ООО «Домейн», оно управляет «Казино Сочи» и залом игровых автоматов «Бонус», говорит представитель «Красной Поляны». Его участники рынка также связывают с Ткачевым. «Ведомостям» связаться с ним не удалось. В январе на территории другого сочинского курорта – «Розы Хутор» миллиардера Владимира Потанина открылся гостинично-развлекательный комплекс с казино «Бумеранг». Им тоже управляет «Домейн», говорит представитель «Интерроса» (управляет активами Потанина). За два года игорную зону посетило свыше 850 000 человек из 146 стран мира.

Игровые объекты в Крыму должны появиться в сентябре 2020 г., цитировал ТАСС слова главы региона Сергея Аксенова. Он сообщал, что у игорной зоны есть потенциальный инвестор, который готов вложить 8 млрд руб., но называть его не стал. В декабре 2020 г. крымские власти сообщили, что нашли площадку под строительство в 27 км от Ялты в пос. Кацивели.

Что имеем

Позитивными итоги запрета игорного бизнеса назвать нельзя, считает Оганезов. Первоначальная идея игорных зон, направленная на освоение дальних и депрессивных территорий, потерпела фиаско, полагает он: практика показала, что игорный бизнес может развиваться только при наличии хорошей транспортной инфраструктуры, постоянного туристического потока и города-миллионника поблизости. Но этим критериям не отвечала ни одна территория. Участие в зонах изначально казалось слишком рискованным, комментирует представитель Storm International Лаврентий Губин: «Наиболее активно развивающаяся игорная зона – на Азовском море – ликвидирована, и многомиллионные инвестиции и труд инвесторов оказались бесполезными».

При этом оборот подпольного игорного рынка сегодня превышает обороты всего рынка до введения запрета, сказали «Ведомостям» три бывших менеджера игорных компаний. Казино и игровые автоматы перекочевали в интернет и в подполье, их бизнес стал еще более рентабельным, чем раньше, так как теперь они не платят налоги и через интернет еще больше расширили свою аудиторию, объясняет Оганезов.

Игра в тени

Несмотря на то что возможности для игры в казино в России сильно сократились, сами игроки никуда не делись, считает Оганезов: как играли, так и продолжают играть – в подпольных и онлайн-казино, а также в соседних государствах.

Бывшие игроки не оценили зоны

Олег Бойко
Ritzio Entertainment свернула игорную деятельность в России, где управляла более чем 300 заведениями, включая четыре казино и сеть залов «Вулкан», залы автоматов «Миллионъ» и X-time. В России игорная деятельность полностью свернута, говорит Лариса Шишкина, представитель бизнесмена, но за рубежом – в Германии, Италии, Хорватии, Румынии и Белоруссии – у компании работают слот-залы. Сейчас, по словам Шишкиной, основной бизнес Бойко – компания Finstar, она специализируется на инвестициях в цифровые кредитные бизнесы.
Борис Белоцерковский
Бывший партнер Бойко по Ritzio Entertainment Борис Белоцерковский подготовился к закату российского игорного бизнеса заранее: еще в 2006 г. он начал выпуск торговых автоматов и терминалов оплаты услуг и сейчас является владельцем крупнейшего производителя вендинговых систем «Уникум». Сегодня его компания обслуживает сеть из 15 000 вендинговых автоматов.
Майкл Ботчер
Еще 10 лет назад Storm International бизнесмена Майкла Ботчера владела пятью крупнейшими московскими казино – «Нью-Йорком», «Карнавалом», «Ударником», «Джаз-тауном» и «Шангри ла», а также сетью залов игровых автоматов «Суперслотс». Поначалу после запрета игорного бизнеса компания пробовала использовать имеющиеся площади под рестораны и клубы, но проекты оказались неуспешны, рассказывает Губин из Storm International, в итоге площадки сданы в аренду или проданы. Зато Storm International начала активную экспансию за рубежом: у компании 10 слот-залов в Германии, казино «Шангри ла» в Белоруссии, Армении, Грузии и Латвии.

Накануне вступления закона в силу некоторые владельцы игорных залов ушли в тень, рассказывают сотрудники работавших ранее московских казино. Попасть в них можно лишь по рекомендации, это как закрытый клуб, где все друг друга знают, делится один из собеседников «Ведомостей». Полиция регулярно находит нелегальные казино. В лидерах – Москва и Подмосковье, Санкт-Петербург и Краснодарский край. Доход от нелегального игорного бизнеса в 2020 г. только в Москве превысил 350 млн руб., сообщал ТАСС со ссылкой на Главное следственное управление СК РФ по Москве. За девять месяцев 2020 г. по всей стране возбуждено 1149 уголовных дел по факту организации нелегального игорного бизнеса.

Еще одной лазейкой стал интернет. Игры в доменной зоне .ru запрещены законом, но компании регистрируют сайт в других доменных зонах. Доступ к ним должен блокироваться, а их владельцам грозят штрафы и лишение свободы. По данным Роскомнадзора, с ноября 2020 г. по ноябрь 2020 г. было заблокировано более 90 000 сайтов онлайн-казино и букмекерских клубов (на основании решений Федеральной налоговой службы) и более 13 000 сайтов на основании судебных решений.

Но эффективности от блокировки нет никакой, считает руководитель общественной организации «Роскомсвобода» Артем Козлюк: ее легко обходить. Самые известные сайты – онлайн-казино Azino777 и Admiral X. Исследовательская компания Mediascope выяснила, что по итогам первой половины 2020 г. Azino777 стало крупнейшим рекламодателем рунета на рынке онлайн-видео. Основной сайт Azino777 и сотни связанных с ним сайтов находятся в реестре Роскомнадзора – доступ к ним в рунете ограничен. Тем не менее корреспонденту «Ведомостей» не составило труда обнаружить в интернете более десятка сайтов Azino777 и Admiral X, причем несколько – в зоне .ru. На запросы «Ведомостей» представители Azino777 и Admiral X не ответили.

Казино

слоган «Риск. Власть. Искушение» режиссер Мартин Скорсезе сценарий Николас Пиледжи, Мартин Скорсезе продюсер Барбара Де Фина, Джозеф П. Рейди оператор Роберт Ричардсон художник Данте Ферретти, Джек Дж. Тейлор мл., Джон А. Данн, . монтаж Тельма Скунмейкер жанр драма, криминал , . слова бюджет сборы в США сборы в мире премьера (мир) релиз на DVD релиз на Blu-ray зрителям, достигшим 16 лет рейтинг MPAA лицам до 17 лет обязательно присутствие взрослого время 171 мин. / 02:51

В главных ролях:

показать всех »

  • Фильм снят по мотивам романа Николаса Пиледжи и Ларри Шандлинга «Казино» (Casino: Love and Honor in Las Vegas, 1995).
  • Прототипом Ники Санторо (Джо Пеши) послужил Энтони «Тони Муравей» Спилотро, головорез «Чикагского синдиката», убитый по приказу боссов в 1986 году.
  • Персонаж Роберта Де Ниро имел реального прототипа Фрэнка «Левшу» Розенталя, который управлял с 1970-х до начала 1980-х казино «Звёздная пыль» (Stardust), «Фримонт» и «Хасьенда».
  • Слово «fuck» и его производные, употребляются в фильме 422 раза — что в среднем, составляет примерно 2,4 раза в минуту.
  • Съёмки фильма проходили в одном из старейших действующих отелей-казино Лас-Вегаса Riviera, который выбрали благодаря нейтральной тематической окраске заведения.
  • Внимание! Дальнейший список фактов о фильме содержит спойлеры. Будьте осторожны.
  • На 133 минуте фильма Сэм спрашивает жену, где она была, она отвечает, что в Ривьере (это и есть то самое казино, где проходили съёмки фильма).
  • еще 3 факта
Если вам понравился этот , не пропустите. развернуть ↓ Если вам понравился этот , не пропустите Знаете похожие фильмы? Порекомендуйте их. все рекомендации к фильм у ( 20 ) скрытые оцененные фильмы ( 5 )

Порекомендуйте фильмы, похожие на « »
по жанру, сюжету, создателям и т.д.
*внимание! система не позволяет рекомендовать к фильму сиквелы / приквелы — не пытайтесь их искать
Отзывы и рецензии зрителей
  • Добавить рецензию.
  • Все:96
  • Положительные:87
  • Отрицательные:1
  • Процент:96.2%
  • Нейтральные:8

«В пустыне вокруг Вегаса ночью очень темно. Поэтому там решались большинство городских проблем. Там на каждом шагу яма, и в каждой из них лежит проблема.»

Фильм «Казино» уже успел стать классикой среди фильмов о гангстерах. Работы Скорсезе узнаваемыми и любимыми миллионами. А Роберт Де Ниро стал не менее культовым, чем персонажи которых он сыграл. Ко всему этому мы привыкли. Но не смотря на это картина оставляет нам еще пару козырей.

Шерон Стоун сыграла, пожалуй, свою лучшую роль в карьере. Не просто роковую красотку, а тяжелый многогранный персонаж, женщину с непростой полной тайн жизнью. Ей настолько удалась эта роль, что к концу фильма я буквально ненавидел ее персонажа.

Джо Пеши — это гарантия качества. Ему как никому другому удаются роли плохих парней. Его персонаж действительно пугает и держит в страхе.

«Мне кажется, у тебя обо мне неверное представление. Сейчас я тебе подробно объясню, что я буду делать. Завтра утром я встану, отправлюсь в банк, зайду к тебе в кабинет, и если ты не приготовишь мои деньги, я раскрою тебе башку. Как раз к тому времени, как я выйду из тюрьмы, ты, возможно, выйдешь из комы. И что будет дальше? Я снова раскрою тебе башку. Потому что я фантастически туп! Мне плевать на тюрьму! Это моё дело. Я занимаюсь им всю жизнь.»

К тому же атмосфера Лас-Вегаса неповторима.

Советую посмотреть, кино шикарно. Есть на что взглянуть.

Тройка, семерка дама пик

Что меня всегда привлекало в творчестве Марина Скорсезе, так это детальность и продуманность каждой его картины. Все эти зачастую пренебрегаемые другими режиссерами мелочи, которые мы, отдавая дань не обязанному быть реалистичным искусству, привыкли не замечать. Но каждая скрупулезно реализованная мастером деталь, пусть и неосознанно, но откладывается где-то в коре головного мозга, создавая неповторимую атмосферу, волей или неволей заставляющую верить происходящему на экране. Таков и фильм 1995 года «Казино», столь четко и продуманно изображающий мафию «старого» Лас-Вегаса, что, как бы далеко от меня сейчас не были эти события и персонажи, я всецело погружаюсь в происходящее.

С удивительной точностью проработав одежду, интерьеры, диалоги, музыкальное сопровождение, манеры и стиль персонажей, исполненных гениальными актерами, Скорсезе рисует нам жизнь с ее типичными, иногда жестокими, иногда не лишенными иронии, перипетиями в довольно нетипичных внешних обстоятельствах. Отбросив схемы крупных денежных махинаций и организацию мафиозных группировок мы получим близкую каждому сердцу драму о дружбе, любви и роли денег в жизни человека. У Сэма(Роберт Де Ниро) есть верный друг Ники(Джо Пеши), который имеет одну потенциально очень опасную черту — несдержанность, и есть любимая Джинджер(Шэрон Стоун), которая неспособна полюбить его сильнее, чем роскошь, а еще у Сэма есть тщеславие. Все они под влиянием течения времени и «желтого дьявола» неизбежно меняются и, не сумев вовремя расставить приоритеты, приходят к неутешительной развязке, показанной в первой сцене фильма, которую можно назвать «концом конца».

Невозможно не провести параллель с «Крестным отцом» Ф. Ф. Копполы, в котором так же была изображена «обратная сторона» мафии с точки зрения личностей преступников, их ценностей, характеров, взаимоотношений. Оба фильма показывают живых и реальных людей, с понятными нам чувствами и мыслями. И как бы мы не были уверены в неправедности их жизненного пути, мы все равно сопереживаем им, хоть и понимаем, что на каждое преступление есть свое наказание и что это правильно. В этом еще одна общая черта этих по сути самодостаточных картин — «возмездие» и его неизбежность. Ведь на деле мы наблюдаем, как выбранная героями дорога разрушает их самих и все, к чему они прикасаются. И что особенно приятно, «Казино» не давит на зрителя когда-то поднятой Достоевским темой — она очень тесно переплетается с развитием характеров персонажей и их личным «падением», связанным с присущими всем пороками, и является скорее данью идейной завершенности и художественной закономерности, ставя лишь красивую точку в картине. В первую же очередь кино показывает нам жизненную историю отдельно взятых личностей (именно личностей, а не бандитов, проституток, жуликов), выстроенную по всем законам драматургии и заставляющую сопереживать, воспринимать и осознавать.

Идеальное криминальное кино

Один из шедевров великого Мартина Скорсезе. Как и другой его выдающийся криминальный фильм «Славные парни», этот основан на реальных событиях и описывает жизнь реальных персонажей. И, вообще, оба этих фильма очень похожи (не в последнюю очередь благодаря колоритной паре актеров Де Ниро и Пеши, которые снялись в обоих картинах), но они разные. Просто что у одного, что у другого отличнейшая режиссура выдающегося мастера!

«Казино» — это калейдоскоп событий, закадровых комментариев главных героев, описаний различных криминальных аспектов жизнедеятельности Лас-Вегаса в ту пору, когда всем там заправляла итальянская мафия. Все действо поставлено настолько живо и увлекательно, что 165-минутный хронометраж фильма нисколько не напрягает (ну, разве что иногда в семейных сценах и скандалах действие немного провисает).

Конечно, нельзя не похвалить отличное трио исполнителей главных ролей: вышеупомянутые Де Ниро и Пеши, а также Шэрон Стоун показывают великолепную актерскую игру. Благодаря им и Скорсезе, фильм получился столь замечательным!

Еще со школы я привык к стандартной схеме: завязка, кульминация, развязка. Но как бы я ни старался, не могу понять, что есть кульминация в фильме «Казино». Весь фильм — одна интересная история о жизни нескольких людей и о деньгах, этих людей портящих. Любой момент в этом фильме интересен и важен не меньше любого другого. Три раза за фильм я думал, что скоро конец, но оказывался не прав, и сюжет переходил в новую фазу. Но все это не портит фильм, он делает его увлекательным и уникальным.

Настоятельно рекомендую, так как «Казино», несомненно, классика кинематографа, а Скорсезе — художник, сумевший подать историю в лучшем виде.

Casino: Love and Honor in Las Vegas

В мировом кинематографе есть действительно стоящие и хорошие фильмы на все времена. Перед нами именно такое. Вообще, Скорсезе очень талантливый режиссер и мастер своего дела. Какое его кино не возьми: получается всегда настоящая конфетка. Его работы в кино особенно имеют ценность и достойны пристального внимания. Мартин Скорсезе зарекомендовал себя, как один из самых уважаемых режиссеров своего поколения.

Сейчас перед нами его прославленный фильм под названием «Казино». В свое время эта кинокартина была настоящим взрывов и хитом. Она полюбилась и зрителям, и критикам. Кино было тепло принято, да и сейчас смотрится также интересно и головокружительно. Мне всегда нравится, как Скорсезе поставленные истории в кино раскладывает все по полочкам и получается что-то очень крутое. Он гений своего дела, и его фильмы мною любимы.

Данное кино является экранизацией романа Николаса Пиледжи и Ларри Шандлинга. «Казино» история о криминальном человеке по имени Сэм. Мафия дала ему кличку «Ас» и доверила управление одного из самых крупных и респектабельных казино в Лас-Вегасе. Деньги лились рекой, и Сэму все удавалось. Помагал ему в его деле хороший друг — безжалостный гангстер. У Сэма была самая красивая женщина, он был богат, бизнес процветал, все было хорошо, пока однажды кое-что не случилось, и понеслась настоящая резня

Криминальная кинолента идет почти три часа. История насыщенная и долгая. Весь фильм смотрится в напряжении и с большим интересом. В этом весь режиссер. Он как будто заглянул в глубь этой истории в самих персонажей. Ему удалось показать затеянное шикарно. Его фильм о власти и жестокости, мире мафии и авантюр, риска, соблазна получился нечто сильным и потрясающим. У этого фильма есть некий шарм и что-то еще, что делает это таким особенным.

Трио из этой истории исполнили такие американские актеры, как завсегдатай Роберт Де Ниро, сексуальная Шэрон Стоун и Джо Пеши. Что касается Пеши, то этого актера на роль жестокого гангстера подобрали идеально. Его отрицательный персонаж был самый сложный и мерзкий, и актер сыграл его шикарно. Де Ниро всегда играл в свое золотое время отлично, поэтому нет смысла его еще раз хвалить, а вот Стоун мне хочется выделить. В этой картине она сыграла одну из лучших своих ролей, что отметили отдельно кинокритики.

«Казино» — биографическая, криминальная драма 1995 года. Этот фильм из коллекции потрясающих кинокартин Скорсезе я особенно ценю и выделяю. Кинематографическую ценность лента несомненно имеет и заслуживает внимания по сей день. Спасибо и приятного просмотра!

«Золотое правило казино: пусть играют как можно дольше. Пусть возвращаются и снова играют! Чем дольше игра, тем больше проигрыш. В итоге — мы получаем все!» (Сэм)

Последний король Лас-Вегаса

«Казино» — последняя часть криминальной трилогии Мартина Скорсезе, начатой фильмами «Злые улицы» и «Славные парни». На мой взгляд, самая совершенная работа маэстро Мартина и лучшая его картина после «Таксиста» и «Бешеного быка». Причём эффект разорвавшийся бомбы от просмотра возникает не благодаря столь многочисленным экспериментам режиссёра с визуальным рядом или музыкальным оформлением. Даже операторская работа Тельмы Шунмейкер здесь совершенно не похожа на необузданно дикое исполнение в «Славных парнях» — здесь всё достаточно реалистично и спокойно, хотя и иногда напоминает о себе быстрая, подчас мгновенная смена кадров. Просто Скорсезе создал очередное произведение искусства, но уже не с целью создать себе имя или подзаработать, а чтобы выплеснуть весь накопившейся внутри опыт на поверхность, сделав свой финальный аккорд в данной тематике незабываемым.

И действительно, расценивать историю взлёта и падения казино «Танжер» и, непосредственно, Сэма «Аса» Ротстина, а также его близких можно по-разному. Но равнодушным, безучастным к их судьбе остаться нельзя. Оказавшись в «городе порока» — Лас-Вегасе, и Ротстин, и Санторо, и МакКена не преминули воспользоваться плодами запретного плода, что в дальнейшем предопределило их судьбы. Они были изганны из Рая, который каждый создавал для себя. Но быть изгнаным не значит расплатиться за все свои грехи. Для полного искупления на алтарь, порой, кладётся целая жизнь

Сценарий дуэта Скорсезе-Пиледжи получился более цельным и психологичным по сравнению со «Славными парнями» пятилетней давности. По-прежнему присутствует объемная доля чёрного юмора и обилие нецензурной лексики, свойственной гангстерским лентам Скорсезе, по-прежнему местами присутствует нелинейность сюжета. Однако, если «Славные парни» на протяжении повествования варьируется от трагикомедии до драмы, от мелодрамы до криминала, сюжет «Казино» с самого начала положен как трагедия. Причём не одного только Генри Хилла, а сразу трёх героев, что ещё раз подчёркивает отличие от предыдущей работы Скорсезе. И Роберт Де Ниро, и Джо Пеши, и Шэрон Стоун играют полноценных персонажей, небывалый успех и стремительное падение которых продемонстрировано Мартином Скорсезе жёстко, безжалостно и антисентиментально. Впрочем, как и всегда.

Актёрская игра здесь, пожалуй, даже более традиционна и натуралистична, чем в предыдущей криминальной работе режиссёра. Здесь мы можем лицезреть последний на сегодняшний день совместный выход дуэта Пеши-Де Ниро. И если Пеши, в очередной раз исполнил роль гангстера-коротышки, то Роберт — роль опытного карточного игрока. Образ уставшего, с потускневшим взором, рассудительного, интеллигентного, жаждущего семейного счастья, стал очередной вехой в карьере Де Ниро. А главный женский персонаж сыграла Шэрон Стоун. Её Джинджер получилась достаточно средней. Местами она переигрывала, местами не доигрывала, излишне истерила, но, в целом, создала образ живой женщины, со своими страстями, проблемами, тайнами. Образ женщины, которая хотела любить и быть любимой. Образ женщины навсегда связанный с притягательным, манящим Лас-Вегасом.

Но главное действующее лицо ни Де Ниро, ни Пеши, а казино. Именно против казино делал выпад Мартин Скорсезе, и в заключительном отрезке времени это очень заметно. Вот только получилось ли у него это — большой вопрос.

Кино от Скорсезе

Знатный режиссёр Мартин Скорсезе, на совести которого такие разные, но неизменно яркие ленты, как «Бешенный бык», «Злые улицы» и «Славные парни» выдал в 1995 году ещё один фильм, где вновь сработал со своими старыми друзьями — Робертом де Ниро и Джо Пеши.

Сказать, что это трио создало в итоге шедевр жанра, это всё равно, что сказать о ком-то чуть-чуть женился или слегка забеременела. Это культовое кино, почитаемое киноманами всего мира, смотреть его не просто удовольствие, это удовольствие огромное.

Сюжет «Казино» ясен перец, рассказывает о казино. Точнее о его негласном руководителе Семи Ротстейне, по прозвищу «Туз». Прозвали его не просто так-головатый еврей знает всё, что только возможно об азартных играх, начиная от блэкджека и заканчивая игровыми автоматами. В общем знает всё. Конечно, с такими талантами, он оказывается в Лас-Вегасе, где буквально гребёт деньги лопатой. Боссы мафии довольны, Сем доволен, присланный следить за его безопасностью друг детства, а по совместительству отмороженный гангстер Никки Санторо (в феноменальном исполнении Джо Пеши) тоже доволен.

И это только начало конца

Картина снята в очень оригинальной манере — рассказ ведётся сразу от лиц нескольких персонажей, у каждого из которых своя точка зрения, своя правда и свои домыслы. Игра актёров на настолько высоком уровне, насколько это возможно. Особенно удивила Шерон Стоун в роли истеричной наркоманки и алкоголички. «Золотой глобус» отправился, на мой взгляд, в нужные руки. Про де Ниро неудобно даже говорить — он, естественно потрясающ в своей роли.

Пеши — этот сгусток энергии, готовый взорваться в любую секунду — шикарно. Даже Вудс в роли шулера-сутенёра чертовски убедителен.

Помимо прочего нельзя обойти вниманием саундтрек, чего стоит развязка в сопровождении «House of the rising sun» от «Animals».

Короче говоря, фильм стоит посмотреть тем, кто считает, что всякие «Вавилоны», «Пианисты» и «Малышки на миллион»-это шедевры. Дабы сравнить их с настоящим шедевром, почувствовать разницу, так сказать.

Ставлю всё на красное

Для меня, прежде всего, этот фильм является некем откровением. Я никогда не играл не в одну азартную игру на деньги. Не в казино, не в карты, не тем более, в автоматы. Мне кажется это просто не моё А может быть я просто боюсь что у меня не хватит силы воли, что бы престать наматывать свой интерес на мнимый маток куража, а может быть ещё что-то

В любом случае, я никогда не стану легендой Лас-Вегаса, и про меня не снимут такое захватывающее кино, как «Казино». (Я если честно, не очень расстроен этим событием) Это действительно очень атмосферное, яркое и завораживающая история, начинающаяся с того, что вас сперва знакомят с секретами большого игорного бизнеса, перед вами открывают все двери, куда заглядывают только избранные, вас поят самым дорогим шампанским, и проводят в номер, где останавливались Кенэди и Синатра.

Вы узнаёте о том, как деньги упаковываются в обычные коробки, часть из которых пропадает в кожаном чемоданчике, после чего денежная сумка, направляется в Италию. Вы чувствуете себя своим, и когда вы уже находитесь полностью утопленным в свете ярких фонарей, вокруг вас кружит медленная музыка, в которой купаются роскошные танцовщицы — открывается другая сторона всего этого большого праздника, от которой хочется бежать, прятаться, и больше никогда не поворачиваться.

Но ещё долгое время, руки будут чувствовать маленькие круглые фишки, в голове ещё будет звучать звук крутящегося барабана, а мысли просить вернуться, так как мозг придумал совершенную систему, благодаря которой, можно стать миллионером. Ну лучше не возвращаться, иначе можно лишиться не только рук, но и головы.

Фильм о казино, людях, их проблемах, и решениях этих проблем. Скорсезе не умеет снимать плохие фильмы, а когда в этих фильмах, не малую роль играют итальянцы, ганкстеры, оружие и наркотики, то готовьтесь получить огромное удовольствие и глобальный интерес. Это Кино с большой буквы. Гремучий коктейль из крови, любви и денег.

10 балов естественно.

Распад души, похороны мечты

«Казино» — это «Крестный отец» Скорцезе, его монументальный роман, посвящение униженному ныне времени; городу, что был возведен на кровоточащей мечте Багси Сигела, и который в итоге пожран корпорациями. Но у этого вечно светящегося Содома в пустыне был золотой век и свои легенды. Это история восхождения и падения, но в ней важен не нравоучительный момент, что на плаву (богатые не могут быть счастливыми), а то, что несчастные люди не могут ничего изменить внутри себя, если решили оградить свою беззащитность и суть стеной.

Если представить сюжет «Казино» в виде притчи, получится следующее: на вершину горы взбирались Удача, Сила и Красота. С высоты этой горы они хотели увидеть далекие земли, куда они могли бы отправиться и где могли бы царствовать. По пути Красота села на шею Удаче, а Сила со скуки зашла далеко вперед и устраивала для них ловушки, для смеха. Дойдя до вершины, Удача поняла, что Красота по дороге пила ее кровь и превратилась в Жадность. Сила, заигравшись, дойдя до цели, превратилась в Гнев. А сама Удача, устав, обратилась в Уныние. Они забыли о своем пути и в финале затеяли драку, обезумев.

Это фильм не из разряда «они жили долго и счастливо». И дело не в том, что каждый увяз в противозаконных махинациях. Это — похороны американской мечты, за которой рванули Доктор Гонзо и Рауль Дьюк и под обломками которой свернулись сгоревшей бумагой Гарри Голдфарб и Мэрион Силвер. Это — шекспировская драма, где каждый одарен актом убийства и актом с алтарем, на который возложат их самих: марионеток блеска, жирные пальцы Мамоны.

Это драма потерянных душ. Один любил свое дело и жену, второй — власть и ужас в глазах врага, а третья боготворила роскошь. У них были сердца, но каждый поменял их: умышленно или случайно, удачно или нет. Хотя — как можно удачно вложить душу? Казино семидесятых — величие, порядок, рассвет игорного бизнеса, сияет и рвется в небеса, там сливки шулерского сброда, лучшие менеджеры и директора, те, кто хотел сделать мир лучше, чуть-чуть, но все же, хотя бы для детей. По Булгакову, наши грехи ложатся тенями в вечности и там, за пределом жизни, каждому придется идти долиной тени собственных грехов. Скорцезе иначе смотрит на это: грехи ложатся тенями в этой жизни, уродуя, ломая, творя из человека химеру, разлагая его. Этот распад великолепно показали де Ниро, Стоун и Пеши.

Фильм о любви и дружбе

Что удавалось Мартину Скорсезе безусловно безальтернативно и фактически всегда, так это снимать фильмы про гангстеров. Пожалуй, человек с итальянским корнями, ворвавшийся в кинематограф Голливуда в период Новой волны 70ых просто обречен был стать эталоном этого жанра и на сегодняшний день, не соврать, четверть всех гангстерских драм, созданных за последние 40 лет, получивших эпитет классических принадлежат именно ему. Фильм «Казино», в целом, небезосновательно считается одной из них.

Сюжет фильма строится вокруг Сэма «Туза» Ротштейна, блистательного игрока, мафиозного наместника в одном из самых богатых казино Лас-Вегаса. Как и положено, мы проходим с главным героем весь его путь в этом нелегком деле, начиная от его становления, продолжая апофеозом с этими обязательными комментариями а-ля «весь мир был у наших ног» и заканчивая неизбежным падением, в котором отчасти виноваты сами герои, отчасти новые реалии столь непостоянного мира.

Что сразу бросается в глаза, так это несомненное сходство этой работы с вышедшей пятью годами ранее другой классической гангстерской сагой «Славные парни», благо что и актерский состав, и их типажи весьма сходны. Тут и Роберт Де Ниро в главной роли, и Джо Пеши в роли его итальянского дружка, бандита-психопата, и Фрэнк Винсент, который как всегда у Скорсезе великолепно исполняет роль второго плана, и даже мама режиссера засветилась в роли простоватой и наивной матери мафиози. Думается мне, переключи где-нибудь на середине один фильм на другой невнимательный зритель и вовсе рискует не заметить разницы, потому сравнение невольно напрашивается само собой. В этом плане «Славные парни» окутаны куда как большим романтическим ореолом: мальчишка из простой семьи, всю жизнь мечтавший стать гангстером. И «Казино», рискуя оказаться дубликатом, просто обязан был выходить на новый уровень, что он собственно и делал. Тут и временные рамки самих описываемых событий сместились несколько вперед, и мафиозные кланы добрались до Лас-Вегаса, конечный пункт, концентрат денежных потоков всей Америки, а, возможно, и всея мира. В сравнении с предшественником новый фильм выглядит настоящим тяжеловесом, почти голливудским блокбастером. И утрата именно этой легкости, именно этого лирического обаяния представленных здесь джентльменов удачи, пожалуй, стоит отнести к его главным недостаткам.

Одна из основных сюжетных линий фильма являет нам собой столь известный любовный треугольник с, как водится, лучшим другом в одном из углов. Но и здесь, конечно, нашлось место для собственного колорита. Лучший друг представляет собой форменного маньяка, готового убить любого, кто встанет у него на пути, не взирая на субординацию, а любимая пассия — бывшая проститутка, которая никак не может расстаться со своим сутенером. Но честь по Скорсезе, как известно, превыше всего, а в дружбе, как ни крути, чести больше, чем в любви со всей ее красотой. Потому, не смотря на все внутренние конфликты и неурядицы, не смотря на имеющиеся разногласия, друзья остаются по одну сторону реки, а вот падшая женщина спроваживается на другую.

Остальное же вполне в духе мастера. Тут и великолепный саундтрек, и неповторимая размеренная, но динамичная манера повествования. Режиссер, подобно истинному поборнику справедливости, коим он был во всех без исключения своих фильмах, раздает всем сестрам по серьгам, определяя убийцам смерть, мошенникам — бедность, а всему прочему миру — тоску по старым добрым ушедшим денечкам.

Все хорошие живы, все плохие подохли, вот оно — кино про казино.

Работа на линии. Интервью с сотрудником техподдержки онлайн-казино

Редакция сайта Casino.ru запускает серию публикаций о профессиях в гемблинге. Смеем надеяться, что интервью с представителями сферы позволят игрокам лучше разобраться в том, как устроена индустрия азартных игр. Ведь работники наземных и онлайн-казино могут рассказать немало интересного о своей внутренней кухне. Их истории заставят вас по-новому взглянуть на казино и азартные игры.

Героем первой публикации стал специалист службы сервиса онлайн-казино, что вполне символично. Работники техподдержки — первые, к кому обращаются новые клиенты и постоянные игроки в случае возникновения вопросов об играх, бонусах, пополнении счета, получении выигрышей и т.д. От их профессионализма в немалой степени зависит репутация сайта.

Евгений Н. в течение 5 лет был сотрудником службы технической поддержки известного онлайн-казино, а сейчас занимается развитием и продвижением партнерских программ в гемблинге. На откровенное интервью он согласился при условии не упоминать его настоящее имя и название казино, в котором работал.

— Как вы попали в гемблинг-индустрию и что подтолкнуло вас к этому выбору?

— Совершенно случайно. После окончания университета по специальности «Информационная безопасность» занялся поиском работы. Во многих компаниях молодым специалистам платят мало, зарплаты хватает только на аренду квартиры, на себя остается немного. Поэтому когда увидел вакансию на должность специалиста технической поддержки с окладом раза в 4 выше, чем в среднем по рынку, очень заинтересовался. Отправил свое резюме и продолжил поиски. А через неделю меня пригласили на собеседование, на котором в лоб сообщили, что это онлайн-казино. Для приема на работу было достаточно знания русского языка, базового английского и понимания HTML. По всем критериям я подошел, начал обучаться и работать.

— Каковы основные обязанности работника технической поддержки?

— Отвечать на вопросы постоянных клиентов и помогать новым клиентам разобраться в функционале сайта, бонусной программе и правилах казино. Новички часто уточняют, как правильно сделать депозит, указать промокод и т.д. Саппорт на линии (сотрудник на телефоне или в онлайн-чате — Прим. ред.) — это человек, которому можно пожаловаться на крупный проигрыш. Иногда — покрыть настоящим русским матом (смеется — Прим. ред.). Я лично пытался не писать шаблонные фразы проигравшим игрокам, а старался успокоить и предложить бонус.

Мы также регулярно тестировали все элементы сайта — отображение игр от провайдеров, работу платежных систем, доступность зеркал казино. После любого апдейта сайта проверяли весь функционал, так как обновление может повлиять на ранее работающие компоненты. В случае нештатной ситуации передавали информацию дежурному сисадмину.

— С какими проблемами и вопросами чаще всего обращаются клиенты?

— Два самых частых вопроса: где моя выплата и почему не зачислили депозит. В первом случае игрок просто не дожидался, пока выплату обработают или же не видел письмо о запросе документов на верификацию. На выплаты у нас отводилось до 24 часов, но обычно платежи проходили в течение 2-3 часов.

Во втором случае проблема возникала из-за создания второго аккаунта по ошибке. У нас была реализована быстрая регистрация с помощью соцсетей. Клиент мог войти через VK, сделать депозит и пойти пить чай. Через некоторое время система его автоматически разлогинивает, человек заходит уже через Mail.ru и не видит денег. В админке у нас был алгоритм, который определял мультиаккаунты по IP. Таким игрокам мы блокировали пустой аккаунт и оставляли счет с деньгами.

— Как вы строили общение с игроками? Какие правила и регламент существуют на этот счет и как осуществляется контроль?

— В диалогах с клиентом категорически запрещено грубить, использовать мат, оставлять сообщения без ответа. Даже если линия загружена и клиент ушел с сайта, мы должны ответить на его вопрос.

Вся информация о клиенте собирается в карточке игрока, доступной специалистам техподдержки. Все изменения в ней автоматически фиксируются программой: кто внес изменения, какие именно. Это относится к бонусам, анкетным данным и т.д.

— Имеет ли специалист техподдержки доступ к балансу игрока?

— Саппорты не могут изменить баланс, это запрещено. У нас данная функция была отключена. Это мог сделать через тикет только менеджер проекта и вышестоящее руководство.

— Как игроку правильно строить диалог с техподдержкой, чтобы быстро получать полные ответы на свои вопросы?

— Любой диалог правильно начинать с обычного приветствия и коротко формулировать вопрос. Саппорт максимально быстро старается ответить всем, если линия не загружена. Если же в сообщении сквозит агрессия, в нем содержатся матерные выражения, сотрудник может отложить общение, переключиться на параллельные линии. Так, конечно, запрещено делать саппорту, но были случаи.

Инструменты сотрудника технической поддержки

— И как справлялись с негативом?

— У меня устойчивая психика, весь негатив оставлял на рабочем месте.

— А как отдыхали?

— Я особо не отдыхал. Если было скучно, начинал изучать что-то новое. Если совсем накрывало, после смены шел в паб.

— В целом это сложная работа?

— Несложная, особенно после 3-4 месяцев практики. В первые месяцы читал много примеров реальных диалогов коллег с клиентами для понимания, как лучше строить беседу, учил скрипты для быстрых ответов, мануалы по всем админкам. Сначала было непросто вести диалоги одновременно с тремя и более игроками — нужно быстро реагировать, держать в голове много информации. Но со временем весь процесс, можно сказать, перешел на автопилот. Не учитывая, конечно, внештатные ситуации.

— Какие ситуации запомнились лучше всего?

— Со временем все необычные ситуации становятся обычными, сложно сейчас вспомнить. Могу рассказать о большом выигрыше в мою смену и о крупном проигрыше.

В ночную смену мне пишет игрок с вопросом: «Какие лимиты на выплату?». Проверяю его аккаунт и вижу баланс 8 млн рублей! Эту сумму он выиграл за ночь в слоте Garage от Igrosoft на максимальных ставках. Вся служба техподдержки по-человечески переживала, чтобы игрок не слил все деньги назад в казино, а вывел. Так и случилось: клиент ранее проходил верификацию и ему по частям с учетом лимитов выплатили всю сумму.

А самый крупный проигрыш на моей памяти был в размере 10 млн рублей и тоже всего за одну ночь! Клиент проиграл всю сумму, внося депозиты по 100 тысяч.

— Считается, что работники казино могут вступать в сговор с игроками. Какие схемы для этого есть в онлайн-казино?

— Вступать в сговор с игроками казино нет смысла, ведь подкрутить игровые автоматы невозможно, а зачислять бездепы не получится, так как за этим следит служба безопасности.

Был случай мошенничества со стороны одного провайдера. Мы были подключены к его играм напрямую и сотрудники компании, имея доступ к статистическим данным, знали, когда тот или иной слот должен дать крупную сумму, и регулярно выигрывали. Они делали все грамотно, выводили по 10-15 тысяч рублей. В нашем казино эту схему обнаружили, и софт был отключен. Компанию и автоматы называть не буду.

— А кто чаще всего нарушает правила казино и как?

— Намеренно правила обычно никто не нарушает. Их просто никто не читает. Игроки несерьезно относятся к заполнению анкеты, вводят вымышленные данные, а после предоставления сканов документов возникают трудности с верификацией. У таких игроков мы запрашивали полный пакет документов: паспорт, банковскую карту и селфи с ними в руках, счет за оплату коммунальных услуг с адресом. Если все документы были на одного человека, вносили изменения в анкету и не блокировали аккаунт.

— Сейчас ведется все больше разговоров о замене специалистов службы поддержки любой компании на ботов и искусственный интеллект. Насколько это применимо к индустрии гемблинга?

— Ботами и ИИ однозначно можно заменить ответы на шаблонные вопросы, но онлайн-поддержка с живыми людьми все равно останется. Например, в казино, где я работал, был кешбэк, который начислялся автоматически в 00:05. Однажды в десять вечера мне пишет клиент и просит зачислить этот бонус. Он за сутки проиграл около 10 000 рублей, а до начисления положенной ему тысячи еще больше двух часов. В такой ситуации саппорт может войти в положение и активировать средства чуть раньше, если это постоянный клиент казино. А бот вряд ли сможет понять игрока, сопоставить все данные и принять правильное решение.

— Опишите еще пару ситуаций для понимания внутренней кухни.

— Например, игрок просит бонус. Я смотрю его профит казино за месяц и за последние сутки, и если клиент принес от 10 000 рублей, могу зачислить ему кешбэк. Если же игрок наоборот выиграл, вывел средства и при этом запрашивает поощрение, ему можно предложить бонус за депозит.

Или игрок сообщает, что у него не засчиталась выигрышная комбинация на автомате, чего в принципе не может быть. Мы передаем информацию разработчику, берем историю игры и на примере истории объясняем клиенту, почему он не прав. Внутри компании это все сопровождается тикетами с высокой важностью и последующим контролем.

— То есть, в автоматах сотрудник техподдержки тоже должен разбираться?

— Мы были обязаны знать топовые игры в казино, их официальное название и разговорное, представлять содержание бонусных раундов. Обычно если игрок ищет слот, он уже его где-то видел или слышал что-то о нем, поэтому человек описывает бонусную игру или главного персонажа, а мы подсказываем. Со временем все народные название выучил: «Книжки», «Веревочки», «Клубнички», «Пирамиды» и т.д.

— Сколько в среднем заявок вы обрабатывали в день?

— 80-100 обращений за двенадцатичасовую смену.

— А по какому графику работали и сколько человек было в команде?

— Для круглосуточной поддержки были дневные и ночные смены — с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00, два выходных в неделю. Работало 5 человек — 4 младших саппорта посменно и главный специалист по поддержке клиентов 5 дней в неделю с 8:00 до 20:00.

— Сколько в среднем зарабатывает сотрудник при таком графике?

— Около 500 долларов. Это не учитывая бонусы и премии.

— Как строился ваш рабочий день?

— Придя на смену, принимал важную информацию от коллеги, узнавал, что случилось за ночь, были какие-то технические проблемы или нет. Потом заваривал кофе и садился на линию.

— Какие программы использовали в работе?

— Из софта, доступного в интернете, только баг-трекер Jira от Atlassian, онлайн-сервис LiveChat и программу удаленного управления компьютером TeamViewer. Все остальное — это админки компании.

TeamViewer – программа для работы с клиентами

— Высокая текучка кадров в этой профессии?

— У нас текучки практически не было, это не обычный колл-центр — при увольнении сотрудника может утечь важная информация. Компания придерживалась политики, что лучше обучить своего сотрудника, чем брать нового с улицы.

— Но вы-то наткнулись на вакансию случайно. Что можете посоветовать людям, которые хотят устроиться в техподдержку онлайн-казино?

— Да, я увидел вакансию на обычной доске объявлений в интернете. При большом желании можно найти компании, которые занимаются гемблингом, и отправить туда резюме. Также можно зарегистрироваться в Linkedin, там могут схантить специалиста.

— Случались ли в вашей профессиональной деятельности опасные ситуации?

— Нет, в офис могли зайти только сотрудники по онлайн-пропускам, плюс в компании работала крутая служба безопасности.

— А были случаи личного знакомства и неформального общения с клиентами казино?

— Тоже нет. Вне офиса сотрудникам запрещено говорить, где они работают и кем. Для всех знакомых я работал в онлайн-магазине.

— Родные тоже не знали?

— Близкие знали и относились абсолютно спокойно.

— Какой карьерный рост возможен у сотрудника техподдержки?

— Зависит от желания сотрудника и его работоспособности, как в любой другой компании. Например, директор нашего офиса начинал работать специалистом технической поддержки. Можно вырасти до руководителя техподдержки или перейти в отдел по маркетингу, если у специалиста были активные продажи.

— Что имеется в виду под продажами?

— У каждого саппорта есть личные промокоды на депозитные бонусы, и он имеет право предлагать их игрокам, если это уместно в диалоге. В конце месяца нам начисляли премии в зависимости от суммы депозитов игроков по личному промо. За этим следил руководитель отдела.

— Что входит в обязанности начальника техподдержки?

— Наш руководитель регулярно проверял диалоги с клиентами на предмет грубого общения со стороны сотрудников, ошибок в разъяснении ситуаций, прямых продаж в чате. Обычно руководитель отдела не сидит на линии — только в экстренных ситуациях, когда клиенты разрывают чат. Например, если отвалился шлюз платежной системы или одно из зеркал под DDOS-атакой.

— На ваш взгляд, близка ли отечественная гемблинг-индустрия к западным стандартам? Отличается ли работа в зарубежных казино и в наших?

— Если говорить про казино хотя бы с лицензией Кюрасао, то ничем не отличается: во всех казино схожий набор игрового софта, платежных систем и бонусов. Более серьезные лицензии просто расширяют возможности по выходу на рынки в других странах. Скриптовые казино я не принимаю в расчет, так как они уже загибаются. Мне кажется, года через три останется два-три «Вулкана» и все. Игроки научились отличать поддельный софт от оригинального. Но если бы я был гемблером, то играл бы только в казино с мальтийской лицензией — этот регулятор реально реагирует на жалобы игроков.

— Игроки из разных стран наверняка тоже отличаются по менталитету. Сталкивались с этим в работе?

— Да, отличаются. В европейских странах игроки больше гонятся за джекпотами, в России и СНГ — ищут заработок. Плюс у клиентов из Европы выше доход и соответственно игрок на длинной дистанции приносит больше денег казино. С другой стороны, по моему опыту, больше всего халявщиков и бонусхантеров к нам приходило из Польши.

— А вы сами могли играть в казино на реальные деньги?

— В нашей компании это было запрещено. В тестовых аккаунтах мы могли пополнить баланс и протестировать тот или иной слот.

— Но в азартные игры играете?

— Нет, я не азартный человек. Хотя 1-2 раза в год могу поиграть в Live Blackjack.

— То есть, до работы в казино никогда не сталкивались с азартными играми?

— Один раз, лет в восемнадцать. Случайно с одногруппником зашел в игровой клуб и «вкинул» по тому курсу 10 центов, а выиграл 3 доллара! Больше до устройства на работу в казино — никогда. Сейчас, если буду в стране, где разрешены наземные казино, обязательно посещу.

Азартные игры в онлайн-казино

— Какое у вас в целом отношение к азартным играм, учитывая пятилетний опыт работы в онлайн-казино?

— Положительное. Мне кажется, все страны должны легализовать онлайн-гемблинг при условии, что верификация аккаунтов и платежи будут контролироваться государством. В казино играет много богатых людей, пусть наполняются бюджеты своих стран. Ну и конечно нужен государственный контроль над игровой зависимостью.

— Что посоветуете людям, увлеченным азартными играми?

— Тут сразу несколько советов. После регистрации проходить верификацию, играть только в официальные слоты и помнить, что наличие лицензии еще не означает использование оригинального софта. Ориентироваться лучше на казино с лицензией Мальты.

Увлеченным гемблерам посоветовал бы придерживаться правила — не проигрывать больше 10% своего дохода в месяц. После крупного выигрыша лучше остановиться и вывести всю сумму. Если речь о хайроллерах, следует заранее узнавать лимиты на вывод. Перед активацией бонусов — внимательно читать условия по вейджеру и ставкам. А еще могу посоветовать пользоваться софтом Slottracker, который собирает всю информацию по слотам и игровым сессиям: RTP, история запусков, общая статистика и т.д.

Сбор вопросов завершен. Спасибо за ваше участие! Прочитать ответы вы можете в интервью тут.

ТОП онлайн казино по количеству бонусов и скорости вывода выигрыша:
  • РОКС Казино
    РОКС Казино

    1 место! Лучшие условия для игроков!

  • СОЛ Казино
    СОЛ Казино

    2 место в рейтинге! Моментальные выплаты!

  • ПИНАП Казино
    ПИНАП Казино

    Честное казино в ретро стиле!

  • ФРЭШ Казино
    ФРЭШ Казино

    Приветственный бонус 20 000 руб! Быстрые выводы!

Добавить комментарий